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  • 经理人员一流培训力塑造—张锡民2010-07-24

    【培训编号】:BH15762【培训大纲】:第一章.培训力之根--有效管理沟通的方法与技巧一.引子案例:老金为什么专能攻破问题客户?小王却不行?沟通的定义沟通是复杂而隐蔽的交谊舞沟通是双赢的过程二.沟通的四项功能1、控制2、激励3、情绪表达4、信息。本文发表于博锐管理在线| http://www.boraid.com/darticle3/list.asp?id=140692|25案例:杨子荣和座山雕的机智对话三.沟通的机制及流程/过程1.沟通过程包括七个部分2.沟通的过程图...[浏览全文]

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