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  • 旅游服务培训2011-02-20

    什么是服务?服务是企业在充沛认识满足消费者需求的前提下,为充沛满足消费者需要在营销历程中所采纳的一系列运动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们器重的是本世纪80年代后期,这时代,由于科学技巧的进步和社会生产力的明显进步,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增大。另一方面,消费者随着收入程度进步,他们的消费需求也逐渐产生变更,需求层次也相应进步,并向多...[浏览全文]

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