班组长管理技能提升培训提纲

2019-03-24  博锐管理在线  人阅读
【培训编号】:BH20408
【培训大纲】:
培训法子:理论论述 + 案例分析 + 情景模式 +互动钻研
课程内容:会根据企业的实际需求有所偏重
一、心态篇:
心态抉择一切,一个人的知识、技术的施展,要靠其心态来带动。通过学习,能够赞助学员缔造达观的心智模式,实现自己与自己的和谐,继而为与他人的和谐建立一个良好的心理根基,使工作和生活都充溢阳光。
 What makes your life 100%?
 心态抉择行径
 正人先正己,做事先做人
 心态影响能力
 班组长应具有的心态:积极乐观、L ≥ C、进步“3商”、创新精力、责任意识
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 Who are you working for ?
二、管理篇
通过本单元的学习,不仅要控制基层管理的根基原则和艺术,更首要的是要通过大宗的实际案例,让大家将学到的知识,运用到实际工作中去。
管理概述:
 什么是管理
 班组长让下属顺从的三大利器
 班组长最容易犯的四大差错
 班组长的首要职责
 班组长的三大内伤:心态浮躁、学习力不足、短缺老板意识
 班组长最首要的三个关系:是两头受气还是左右逢源
管理的实战技术:
㈠ 沟通技术
 什么是沟通?
 沟通的前提条件、倾听艺术、语言技术
 把握员工的需求
 组织沟通的原则:指挥链、当事人、主动
 让员工容易接管的表达法子
 与员工沟通的六大原则
 与上级、同事、下级沟通的艺术
㈡ 授权技术
 授权及反授权
 授权有什么利益:一石三鸟
 如何授权:授权就像放风筝
 有哪些权利可以下放
㈡ 团队管理
 团队规范的“热炉法则”
 怎样才算是一个良好的团队:自主性、思考性、合作性
 五根手指打造高效团队
 团队文化的提炼
 团队履行力:高层—狼性原则;中层—猴子管理法;基层—镜子思维
 有效履行的秘诀
㈢ PDCA管理循环
 何谓PDCA管理循环
 PDCA管理循环在企业管理中的实际运用
㈣ 勉励技术:
 企业常用的四种管理法子
 员工在初始、成长、成熟阶段的管理法子有何不同呢?
 经验管理、科学管理及现代管理
 人本管理就是嘘寒问暖吗?
 无薪勉励的八个法子
㈤ 光阴管理
 光阴管理是如何进步效率的技术
 光阴管理的POPA法
 光阴管理事务分类表
㈥ 现场5s管理
 何为5S:收拾、整理、清扫、洁净、素养;
 5S的三大支柱
 5S的八大作用
1. 亏损为零-——5S是最佳的倾销员
2. 不良为零——5S是品德零缺点的护航者
3. 浪费为零——5S是节俭能手
4. 故障为零——5S是交货期的保障
5. 切换产品光阴为零——5S是高效率的前提
6. 事故为零-——5S是安全的软件设备
7. 投诉为零-——5S是标准化的推动者
8. 缺勤率为零-——5S可以创造出快活的工作岗位
 5S的推行要领
 推行5S,人人做“三高”
 推行5S失败的要因及首要模式
【培训对象】:
企业班长、组长、线长等中基层管理人员
【培训目标】:
 赞助一线基层班组长培植正确的管理理念和心态;
 提升一线基层班组长在管理方面的专业技术素养;
 拓展现代企业管理思路,使其真正控制管理的要领即“管好人才干做好事”
【培训费用】:0(单位:元)(注:价格以及开课光阴地点以培训频道课程显示页为准。)
【讲师信息】:
钟宪民  钟老师:中山大学双学位。美国AH&LA注册培训师;在顺德某企业从事客户服务及员工培训工作多年。在原“顺德报”曾开设有“服务漫谈”专栏。现为企业专职培训师。长于员工的职业化训练以及中基层管理人员的指示艺术等课程。授课情势以案例分析、互动式教学为见长。学员会在轻松、兴奋的气氛中增长知识。辅导过的企业有:新疆石油管理局、北京中意、秦皇岛秦冶团体、广州富菱达、中山高雅、东莞龙记、珠海凌达、佛山金长锋、顺德区政府服务中心、神州电器、福盈酒店、百惠超市、星光珠宝、顺肇汽贸、清晖园等企业。服务过的客户有:
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