品牌营销中不可忽视的“细节点”

2018-08-16    人阅读

新的一年刚刚起头,信任各大品牌企业也正在忙活着2008奥运年的品牌营销运动;笔者也不例外,作为团体公司的品牌管理者,也正忙于新年度的品牌战略管理与方案的工作当中;但是,也就是在这个时候,一件因不起眼的细节点所引发的事件,却让我“触目惊心”,不得暂停手头的工作,重新审视新品牌时代的“营销细节点”问题。

每天晚上看消息是我的必修课。2008年1月5日晚,我下班回家后照例打开电视,观看消息节目,当调到青岛电视台综合频道时,消息60分栏目刚好起头。不经意之间,“事件”产生了-----青岛电视台消息60分栏目标记者在青岛某医院做了一个这样的现场报道:“青岛某社区的儿童XX在饮用国内闻名的“X牌”听装乳饮料时,在未做任何防护措施的情况下,将听装产品直接放在火炉上加热而引发产品爆炸,致使他永远失去了左眼;当孩子家长拿着某品牌产品让记者看时,上面没有标明任何的食用法子”......

第二天笔者带着疑问,就访问了青岛一些闻名大卖场,就听装乳饮料“产品本身”探个终究。在琅琅满目标听装产品面前,笔者仔细的观察了所有的品牌,却惊讶的创造了一个很多大品牌都漠视了的一个“小细节点”------将近2/3的听装产品在食用法子的阐明都很隐约,只有少数的品牌在显要地位注明了“如需加热,请开启易拉环”或“如需加热,请勿直接将产品放在火炉上或微波炉内,避免危险”等的字样,而大多数的产品却没有明确正确的食用法子(避免产生危险的提示性阐明);更多的是写着“加热饮用更佳”,但如何加热没有阐明;当然也有品牌在包装上注明了“加热时应小于XX度”,试想,消费者如何来把持温度呢......

写到这里,可能很多业内人士会感到我小题大做,或者觉得因操作不当(监护不到位)而致使事故产生,责任在家长,与企业无关,但是笔者却觉得不然,因为消费者购置的不只是产品,而是品牌!那“品牌意味着什么”,我想不用我解释,大家都很明白!

在品牌营销历程中,“消费者就是上帝”、“谁抢占消费者的心智,谁就抢占了市场”、“以消费者的需求为导向”等词汇语句在当代的品牌管理、营销管理之中,绝大部分的企业经营者、管理者、策划大师、营销大师都快用烂了,只要称得上是“策划方案”或“营销方案/企图书”,前半部分必定要进行消费者的钻研与分析;不管是谁,只要在营销界游荡几年,都会知道:“品牌策略来自于对消费者、竞争对手、行业发展以及企业本身的SWOT分析等周密钻研分析而得出的”道理,但是往往在这种情况下,很多企业在营销运动实际运行历程中,却漠视了那些所谓的不起眼的小细节点,也往往就是这些小细节点,却在某些区域内或在某个消费群圈中,当这个响当当的强势品牌失去了原有的“大品牌”地位。

品牌建设的大道理,我在这里也不想做过多的论述,只要在百度、GOOGLE或雅虎上输入“品牌”两个字,就会出现成千上万的关于品牌的文章;不过我在这里要说的是,我们的品牌管理者和营销管理者,在做品牌方案或进行营销策划时,我们要真正的站在消费者的角度上来考虑问题(其实我们本身也是消费者群体中的一员,我们每天的生活都离不开品牌,时时刻刻在与众多的品牌进行着密切接触),多发掘消费者在应用品牌时最容易漠视的小细节点,想在消费者所想之前,做在消费者未做之前,尤其是那些“因为消费者的失误操作或漠视而容易产生意外的产品生产企业”,更该当从细节高低更夫,在细节中给予消费者所想要的;使真正的品牌营销进行到底。

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