打造高效履行力团队课程大纲(一至两天)—梅卫明

2019-04-19  博锐管理在线  人阅读
【培训编号】:BH14133
【培训大纲】:
(一)、管理者角色定位
 管理者角色认识
 重塑管理者角色
(二)、履行力培训意义
 短缺履行力失败的案例;
 管理黑洞是如何产生的?
 启迪和思考:如何修补管理黑洞?
(三)、看看我们身边的履行
 管理者的心态写真
本文发表于博锐管理在线| http://www.boraid.com/darticle3/list.asp?id=140665|4
 履行者的心态写真
 履行面临的寻衅
(四)、管理者职业化素质修炼
 何谓职业化素质?
 履行力与职业化素质
 管理者必备职业化素质
(五)、履行力的概念
 什么是履行
 履行力的特性
(六)、履行力抉择企业的成败
 三分战略,七分履行
 履行力体现企业的核心竞争力
 案例分析
(七)、履行力的修炼
 履行力提升技术
 如何克服履行中的艰苦
 案例分析
(八)、履行文化建设
 企业文化的首要性
 构建履行力文化
(九)、案例钻研
 案例分析
(十)、总结与回首
【培训对象】:
【培训目标】:
【培训费用】:0(单位:元)(注:价格以及开课光阴地点以培训频道课程显示页为准。)
【讲师信息】:
梅卫明  ★复旦大学经济专业,MBA  高档培训师
国际职业培训师行业协会成员
★先期供职于花旗银行和松下电器,在企业的客户服务领域具有相当丰厚的工作经验,通过供职于美资、日资的经历并联合中国企业发展情况,形成具有融贯中外的客户服务理论系统,曾在松下电器起草客户关系管理系统,进入咨询行业后,重点钻研通信、银行、供电企业等国家支柱产业领域。具有超过6年的企业咨询服务经验;分辨自2003年、2005年起头钻研中国移动和香港中电团体、日本电力公司等知名服务业的领军企业,深入钻研服务业的发展特点及管理方向,对营销领域的客户关系管理(CRM)、品牌建设、运营系统建设等方向有深入的探研和必然的见解。特别对客户心理分析、客户服务(含大客户)和品牌营销有较深的了解和触动,对于营销领域的客户满意指数亦有较深的钻研,并具有实际操作之经验。在培训历程中,由于卓越的沟通技术和深厚的理论与实战经验功底,深受服务过企业的好评,并与咨询业同仁一起编撰《银行业客户投诉管理》、《客户心理与满意指数管理》、《品牌至上》、《大客户管理实务》等版著。
曾供职于麦肯锡(中国)、台湾福友管理顾问公司。
服务过的客户有:海南移动、云南移动、曲靖移动公司、洛阳移动公司、南阳电业局、上海电力公司、吉林省电力公司、昆明供电局、杭州电业局、江苏省电力公司、 移动、湖北移动、湖北电力、湖南省电力公司、宜昌供电公司、阳江供电局、昆明供电公司、河南省电力公司、内蒙古电力(团体)公司、华北电网公司、广东电信长线局、河北省电力公司、湘潭电业局、南阳移动公司、深圳移动公司、广州移动公司、民生银行、招商银行、新天地、工商银行、建设银行、上海移动等闻名企业。
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