非人力资源经理的人力资源管理(两天)—张锡民教授

2018-11-14  博锐管理在线  人阅读
【培训编号】:BH606
【培训大纲】:
第一章 直线经理广泛的人力资源管理职责
一 案例与启迪
(一)案例1:刘力经理的当官情结疑惑
1.刘力面临这些问题的原因是什么?
2.刘力该如何面对这些问题?
3.刘力需要得到什么赞助?
启迪:成为部门主管的心态及形势变化
(二)案例2:面对小高的不满王经理怎么办?
分组讨论:如果你是王经理,你该如何解决小王的不满?
本文发表于博锐管理在线| http://www.boraid.com/darticle3/list.asp?id=140123|45
启迪:绩效管理技术的首要性
(三)案例3:破解中国企业10大管理难题?
现场提问:你对十大难题的前三位问题怎么看?
启迪:什么是经理人的重要技术?
二.企业中人力资源管理的正确分工
引子案例:胡经理,郑经理及伊总的分歧和争论
1.总经理职责
2.人力资源部职责
3.直线部门经理职责
4.直线部门经理必须控制的人员管理技术
第二章 直线经理需控制的人力资源管理的正确理念
一.人力资源及其特性
二.人力资源管理及其目标
三 与时俱进,深入了解企业战略人力资源管理
1.企业战略人力资源管理的思路
2.企业战略人力资源管理的完整系统
四.企业经理人看待人才应有的态度
爱才之心案例
识才之眼案例
求才之渴案例
用才之能案例,
容才之量案例
小组讨论:对指示如何看待人才发表几点感想。
第三章 直线经理对员工管理的技术之一 —工作分析
一.工作分析概述
1.职位分析的概念
2.职位分析的目标和作用
二.工作分析的法子
1.访谈法
2.问卷调查法
示例:交警任务调查表3.现场观察法
4.工作日志法
三.工作分析的效果—职务阐明书
1.职位阐明书的一般内容
职务阐明书示例—发货员职务阐明书
2.撰写职位阐明书的请求
练习:利用采访得到的信息,写出您的毛病的工作阐明书
咨询案例分析:某公司利用职位阐明书进行有效革新
第四章 直线经理对员工管理的技术之二—招聘与面试
一.员工招聘
1.招聘是人力资源管理中极为首要的一个环节招聘语录
2.招聘需求分析
二.有效面试
1. 面试的分类:结构化面试和非结构化面试
举例:结构化面试领导表
2.有效面试——面试之前
1) 面试前必须理清请求条件
2)用人部门的请求应基于岗位阐明书
3)要筹办周详的面试企图或面试大纲
举例:面试企图内容
4)您筹办好了吗?
3.有效面试——面试之中
1)建立和谐的气氛
2)切入正题
3)向应聘者倾销公司
4)面试中的提问
5)提问问题的情势开放式问题封闭式问题探究事实的问题
三种问题的实例
练习:您来确定下列面试问题的情势
6)提问时应注意的问题
游戏:有效提问技术
4.有效面试——面试之后
1) 评价每一位应试者
2)作出明智的抉择
练习:让我们也来试试
第五章 直线经理对员工管理的技术之三—加强有效勉励
一.勉励机制是企业员工任用的要害内容
案例1:英国的长寿公司俱乐部
案例2:《人力资本》对张锡民的采访
启迪:勉励机制是企业员工任用生命力的根本保障
二.有效勉励理论模型
1.马斯洛需要层次论模型
2.勉励--保健双因素理论
3.公道理论
4.弗鲁姆的期望理论
5.勉励的实用人性内因模型
三.员工勉励的原则
案例:任经理的勉励措施
(一).员工勉励的一般原则
1.勉励要因人而异
案例:参会画家,企业家每个人都觉得不像自己
2.奖惩适度
案例:某国营单位的科研人员跳槽
案例:某民营企业的军训惩罚
3.勉励的公道性
案例:某民营企业做不大的原因,人情风,留不住人才
案例:某知名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍处分”
4.嘉奖正确的事
案例:新疆油田项目案例:加班现象
案例:某企业为了赶工交货,不顾质量
(二).员工勉励的高档原则
1.勉励员工从效果均等转移到时机均等,努力创造公道竞争环境
案例:吴士宏的成长道路
2.勉励要把握最佳机会
案例:某民营企业老板提倡“8小时以外的关切”
3.勉励要有足够力度
4.勉励要民主、奖罚分明
5.物质嘉奖与精力嘉奖相联合,正负勉励即嘉奖与处分相联合
案例:小孩抢糖的故事-价值观
6.结构员工分配款式的合理落差
四.指示勉励部属的注意事项
(一).要注意给下属刻画“共同的愿景”
案例:石匠砌墙与教堂
案例:三个和尚振兴寺庙的故事
(二).要注意用“举动”去昭示部下
(三).要注意善用“指示而非把持”的法子
案例:某经理内向,谢谢不常说
(四)、要注意授权以后的相信
案例:不相信是最大的成本
(五)、要注意“公道”第一的威力
案例:任经理的勉励措施
五.员工类别与勉励
引子:如何勉励员工格言
(一).员工气质与勉励
案例:四个男人去看戏
案例:红楼梦人物的气质
(二).人才类别与勉励
1型人才:高热心、高能力
2型人才:低热心、高能力
3型人才:高热心、低能力
4型人才:低热心、低能力   
第六章 直线经理对员工管理的技术之四—目标、绩效管理
一.企事迹效管理的流程
绩效管理历程图(PDCA循环)
二.年度企图下的目标分解管理
(一)目标系统的制定
(二)如何制定适宜的目标
目标的SMART原则
上级措施就是下级目标
目标举例阐明
练习:装修房屋制定目标练习
(三)目标分解法子及目标协议
第一步:主管向下属阐明团体和自身的工作目标及举动企图
第二步:上级/下属草拟下属的工作目标
第三步:主管与下属一起讨论工作目标
第四步:明确目标考查标准
第五步:断定工作目标协议
例子:降低费用6%的目标系统图
范例表:年度工作目标协议书
例子:某公司总经理目标事迹合同书
三.制定工作举动企图
1.历程设计,你做了没有?
2.有效举动企图的要害要素
范例:员工季度工作企图表
3.制定目标工作单的步骤
范例:举动企图-目标工作单
练习:目标工作单制定练习
四.企图履行情况的监控
(一)常用历程监控法子
(二)目标的反省和反馈
范例:目标追踪单
范例:目标履行艰苦报告单
范例:目标修正单 
五.绩效评估的步骤
(一)筹办阶段
选定考查对象和考查者 
案例:技巧服务部成员对考查者的见解
各类考查者的优错误
选择考查内容       
设计考查用表   
考查培训      
小组讨论:请联合本企事迹效评估的现状,谈谈你对以上绩效评估误区的认识?
(二)实行阶段
(三)反馈阶段
绩效评估反馈是不是必须?
绩效评估承前启后
反馈技术
反馈面谈法子
(四)运用阶段
六.案例分析钻研
第一章中引子案例2分析及答案
第七章 直线经理对员工管理的技术之五—留才与离职管理
一.优异员工流失的对策
1.员工流失对企业的影响:钻研者们怎么说?
过高的主动流失率对组织是不利的
2.一般企业留人的七种法子
咨询案例分析:某国内电信运营商人才流失成因分析与对策
小组讨论:
咨询师的答案:关于留住优异人才的建议
二.后进员工淘汰的法子与技术
1.企业建立淘汰机制的首要性
1)没有淘汰,就没有勉励
案例:麦肯锡咨询公司的末尾淘汰制
2)没有淘汰,就没有竞争和进步
示例:流水不腐,户枢不蠹
案例:松下电器(中国)有限公司执行末位淘汰制
2.经理人如何辞退员工
1)解雇决策——坚决果断
2)解雇的实行——有理有据
3)解雇的操作——警惕谨慎
4)解雇的后事——妥帖处理
第八章.直线经理对员工管理的技术之六—有效沟通
一.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
案例:列宁的布尔什维克党
案例:毛泽东长于和群众沟通
案例:西北歌王王洛宾走遍中国大西北
二. 成功在于沟通
今天的管理人员面对繁杂的管理现象成败之别
 三.伟人/名家论管理沟通
杰克韦尔奇:
诺基亚:
爱立信:
四.有效沟通的四特征
双向性
明确性
谈行径不谈个性
积极凝听
沟通游戏:闭眼撕纸小组讨论:
五.管理者怎样与下级沟通?
1.管理者与下级沟通常见的障碍
1)觉得下属该当做好
2)频繁沟通,效率低
3)习惯于单向沟通
4)将沟通多少与关系远近相接洽
   2.管理者与下级沟通—辅导或斥责部属的技术 
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事
小组讨论:
第九章 直线经理对员工管理的技术之七—团队精力建设
一.团队的合作与相信
引子:天堂与地狱的差别
团队合作的意义
二.团队精力塑造
1. 团队解决问题的法子
脑子风暴案例:如何进步销售事迹?
脑子风暴法实地练习:人生面对的首要风险是什么?
专家评审法实地练习:人生面对的首要风险是什么?
2.有团队精力的团队应具备哪些特点?
3.团队精力案例钻研
某保险公司提升和壮大公司营业规模
某闻名团体公司的指示与文化
第十章 直线经理对员工管理的技术之七—进步指示力
一.企业经理人员的素质和能力请求
1.现代企业经理的总体素质请求
2.二十一世纪企业指示者的能力请求
二.提升经理人员的指示能力与指示艺术
1.有助于指示及和谐的人品与脾气
案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布处分工人吸烟
案例:《财经时报》记者对张锡民的采访
2.该当克服的痼癖与习惯
案例:一位知名散文家的精彩描绘
案例:富兰克林的知名自述
3.企业经理人员的“穿透力”塑造
材料:中国企业的国际竞争力排名
收场语:桑塔纳和奔腾
【培训对象】:
【培训目标】:
【培训费用】:面议(单位:元)(注:价格以及开课光阴地点以培训频道课程显示页为准。)
【讲师信息】:
张锡民教授  张锡民教授简介
  张锡民教授现任中国绿洲管理培训网的首席讲师/顾问。具体简历如下:
张锡民教授简介
(Tel:13301197802,62641279,Email:zxm2@vip.sina.com)
1.个人根基情况:
1966年出生于北京,现年38周岁。
1987年毕业于华东工学院机电一体化专业,本科。
1990年毕业于南京理工大学企业管理专业,硕士。
2.任职经历:曾先后任职于
兵器工业科技情报钻研所民品室(钻研报告多次获国家部级进步三等奖)
北京两家闻名民营高科技企业(通力环电子公司、新奥特电子团体公司)
北京台资跨国团体公司(川源机电团体)
北京两家闻名美资知名IT团体企业(慧讯信息、中美亚星)
北京两家知名管理顾问公司(理实佳讯、南洋林德)
历任企业生产质量部经理、人力资源部经理、企管部经理、销售部经理、营销总监、人力资源总监、常务副总裁、高档管理顾问/高档培训师、董事副总裁等职。张先生接管过长期专业训练,有丰厚的战略管理/人力资源管理/营销管理实践和咨询经验。
张锡民先生师从知名革新思想家/金融专家/经济学家温元凯教授,原任北京南洋林德企业顾问公司董事副总裁/高档管理顾问/高档培训讲师,并兼任清华大学持续教导学院客座教授、南京理工大学MBA培植客座教授、北方交通大学企业管理咨询协会客座教授,香港光华管理学院、北京时代光华教导发展有限公司特聘高档培训师;并出任国家通用管理能力认证测验主任讲师之一,出任外国专家局下属的美国PMP认证测验的主力讲师;并兼任北京双高人才中心,中关村人力资源经理协会,华夏培训网,神州培训网,中华培训网,深圳行天,武汉动力,大连名仕等二十多家企管顾问公司高档管理顾问/高档培训讲师。并出任国内十多家公司兼职特约顾问/培训讲师。
3.授课作风:
案例丰厚、生动活泼、深入浅出,理论接洽实际,具有传染力。
4.主讲课程(可以组合新标题):
指示技术与人力资源类 :《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推动》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考查管理实务》、《非人力资源干部的人力资源管理》、《有效授权》、《指示力》、《目标绩效考查》、《职业经理人塑造》、《企业中层经理成功管理系列讲座》、《沟通技术》、《高绩效团队建设》、《光阴管理》等等。
营销类 :《企业战略管理》、《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的勉励与管理》、《全员服务系统》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技术》、《成功的市场营销/服务人员必备的专业特质》、《市场调研》、《市场营销学》、《提供链管理》、《战略营销》、《关系营销》、《直复营销》等等。
项目管理类:PMP认证测验授课讲师,企业项目管理内训课。
国家通用管理能力认证测验:四个大专题的整个课程
中国人力资源师认证测验:七个大专题的整个课程
中国市场总监认证测验:八个大专题的整个课程
5.畅销光盘
“企业如何有效勉励员工”光盘由北京时代光华公司3月15日录制;
“金牌销售技术”由北京居安科教总公司于7月8日录制;
“指示力提升与沟通技术”由北京华夏管理网于11月22日录制。
6.咨询和培训事迹:
(1)咨询项目:
主持或参与完成曙光信息团体(服务器)、四环制药、东方钢管、亚邦团体、新疆石油等30多家大中型企业的发展战略、人力资源管理、营销管理等方面的咨询项目。
(2)培训经历:客户超过300家,部分重点客户名单如下:
中国市场总监认证测验培训课
劳动部国家通用管理能力认证测验培训课
中国注册人力资源师认证培训课
美国PMP认证测验培训课
中华培训网的公开课及内训
我要培训网的公开课及内训
中华企管网的公开课及内训
华夏培训网的公开课及内训
中国教导服务有限公司的公开课及内训
北大校友会培训中心的公开课及内训
北大民营企业钻研所的公开课及内训
北大北燕企培的公开课及内训
北大承泽创研经济钻研中心的公开课及内训
清华职业经理人培训中心的公开课及内训
清华大学与企业合作委员会公开课及内训
清华大学持续教导学院的公开课及内训
经贸委职业经理钻研中心的公开课及内训
北京途锦教导团体的公开课及内训
深圳普林哲培训公司的公开课及内训
深圳行天咨询培训公司公开课及内训
深圳问鼎管理顾问公司公开课及内训
福建天行健培训公司的公开课及内训
广州现代培训中心的公开课及内训
广州麦克林咨询培训公司公开课及内训
上海协智培训公司的公开课及内训
上海博安管理咨询公司公开课及内训
上海开天管理咨询公司公开课及内训
新疆联合信息培训中心的公开课及内训
合肥组织部人力资源中心的公开课及内训
天津创智科技培训公司的公开课及内训
四川经营管理人才中心的公开课及内训
厦门智博管理培训公司的公开课及内训
武汉动力管理顾问公司的公开课及内训
昆明龙之杰培训中心的公开课及内训
宁波协力培训公司的公开课及内训
联想团体
中文之星
连邦软件
曙光信息团体
江苏红星美凯龙团体
新奥特团体
美的团体
江苏亚邦团体
中海油渤海石油团体公司
新疆大油田
山东东方钢管团体公司
北京四环制药团体公司
通力电子公司
四通团体
浏阳花炮公司
武汉双虎涂料团体
东北虎团体
新疆德隆公司
重庆宗深摩托
重庆嘉陵摩托
深圳华为
深圳电信
长城公司
阳光房地产
长春电影制片厂
海特花园
金源化工
开普化工
大北农团体
恒远志达信息技巧有限公司
亚星腾飞盘算机软件技巧有限公司
中国长安汽车团体
北京电信团体
汇源国汁
中国普天团体
潍坊景芝建筑团体
北京星辰投资管理团体
中国茅台酒厂
好利来团体公司
北京市指示干部培训班
中国人寿保险公司常州分公司
深圳日松微电子有限公司
江西泽元投资有限公司
江西丰城电厂有限公司(大型发电厂)
海南航空公司
深圳邮电方案设计院
国药团体展览公司
北京慧聪国际资讯有限公司
北京晨报
天津移动通信有限公司
中国联通赤峰分公司
中国建龙钢铁团体
青岛华夏银行
平顶山电力局华辰多经团体公司
厦门电信纵横团体
清华同方团体经理班
北京中远实业公司
宁夏煤业团体
深圳宝安团体
上海先灵葆雅(中国)有限公司
南方都市报
珠海兰吉尔表计(西门子)有限公司
工商银行汕头分行
顺德信用联社
中国轻工业进出口总公司
中国华旗资讯(团体)有限公司华东区集训
北京瑞斯康达科技发展有限公司
柯达(中国)有限公司广州分公司
哈尔滨传神文化发展有限公司
广东美的团体(家电)
合肥美菱团体(冰箱)
广州五羊—本田摩托有限公司
广东东菱凯琴电器有限公司
中煤团体焦化控股有限公司
华北高速路有限公司
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